Правила возврата и обмена товара

Уважаемые покупатели!
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Обмен или возврат возможны при соблюдении следующих условий:
• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации или повреждений;• не производились монтаж, подрезка, сверление, нанесение клея или другие работы, изменяющие первоначальное состояние товара;• сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка либо защитная пленка;• сохранена полная комплектация;• сохранены все заводские маркировки, бирки и иные идентификационные элементы;• имеется документ, подтверждающий покупку.
Проверка товара при получении
Просим внимательно проверять товар в момент его получения.
При получении в отделении перевозчика рекомендуется осмотреть товар до подписания документов о получении. В случае обнаружения повреждений необходимо зафиксировать их на фото или видео и оформить соответствующий акт совместно с представителем перевозчика.
При доставке наемным транспортом или курьером осмотр товара рекомендуется проводить в момент его передачи, до его дальнейшего перемещения, подъема на объект или монтажа.
Претензии по механическим повреждениям рассматриваются на основании фото-, видеоматериалов и иных подтверждающих документов, позволяющих установить обстоятельства и возможный момент возникновения повреждений.
Товары, не подлежащие обмену или возврату
Обмену и возврату не подлежат:
• товары, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу покупателя;• товары, бывшие в эксплуатации или утратившие товарный вид;• товары после монтажа, подрезки, сверления, нанесения клея или иных работ, изменивших их первоначальное состояние;• товары с механическими повреждениями, возникшими после их получения покупателем.
Расходы на доставку
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества по инициативе покупателя расходы по доставке товара продавцу и иные связанные логистические расходы несет покупатель.
В случае подтверждения производственного брака, ошибки комплектации или иных недостатков, возникших по вине продавца, расходы на транспортировку и замену товара берет на себя продавец.
Порядок возврата денежных средств
Для оформления обмена или возврата обратитесь к менеджерам компании по контактам, указанным на сайте.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата заказа, если иное не согласовано сторонами.