Гарантия на продукцию BWD

Мы уверены в качестве наших товаров, поэтому мы предоставляем официальную гарантию на продукцию, приобретенную через сайт bwd.com.ua или наших официальных партнеров.
1. Гарантийный срок
Гарантия на продукцию BWD (бамбуковые стеновые панели) составляет 12 месяцев с даты покупки.
⸻
2. Гарантийные случаи
Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие по вине производителя, а именно: • производственные дефекты материала; • нарушение геометрии (деформации), возникшие при соблюдении правил хранения и эксплуатации; • дефекты декоративного покрытия, не вызванные механическим или внешним воздействием;⸻
3. Гарантия не распространяется на случаи: • повреждения, возникшие вследствие неправильной транспортировки или хранения после передачи товара покупателю; • нарушения правил монтажа или эксплуатации; • механические повреждения (царапины, сколы, удары и т.п.); • воздействие влаги, высоких температур, перегрева или резких температурных перепадов сверх допустимых норм; • воздействие агрессивных химических веществ; • изменения, разрезание, сверление или любая другая обработка продукции после её приобретения; • использование продукции не по назначению или в условиях, не соответствующих техническим рекомендациям; • естественный износ материала в процессе эксплуатации.
⸻
4. Условия обращения по гарантии
Для рассмотрения гарантийного случая покупатель обязан предоставить: • документ, подтверждающий покупку (счёт, накладная или фискальный чек); • фото- и/или видеоматериалы дефекта; • описание ситуации, а также условия хранения, транспортировки и монтажа; • при необходимости — дополнительную информацию для идентификации партии товара.
⸻
5. Порядок рассмотрения
Претензии рассматриваются после предоставления полного пакета информации.Производитель/продавец оставляет за собой право провести дополнительную проверку товара для установления причин возникновения дефекта.
⸻⸻⸻⸻⸻
Обратите внимание: при заказе индивидуального раскроя или продукции под заказ (нестандартные размеры, цвета и т.п.) гарантийные условия могут отличаться. Подробности уточняйте у менеджера перед покупкой.